「店舗をGoogleマップで上位表示させるための方法を知りたい」
「Googleマップで店舗を上位表示させるのに、何をすればよいか知りたい」
このような悩みを持つオーナーや店舗経営者様は多いのではないでしょうか。
Googleマップに店舗情報を登録して内容を充実させると、表示順位が向上して来店促進につながります。
本記事では、Googleマップを活用した集客の基礎知識や上位表示が重要な理由、具体的な10個の対策方法を解説しています。対策する際の注意事項も紹介しているため、集客数でお悩みの方は、ぜひ最後までお読みください。
この記事の目次
Googleマップで上位表示を目指す前に知っておきたい基礎知識
Googleマップを活用して集客するために、店舗の上位表示を目指す際に必要な基礎知識には、以下のようなものがあります。
- Googleマップの上位表示とは何か
- Googleが表示順位を決定する仕組み
- Googleが重視していることは何か
最初に基礎知識を覚えて、Googleマップを上手に活用できるようにしましょう。
Googleマップの上位表示とは何か
Googleマップで上位表示される状態とは、顧客がお店を検索した際の結果で上のほうに自店舗が表示されることを指します。上位に表示される店舗は、いくつかの要素が組み合わさって決まる仕組みです。
ユーザーの検索は以下のようなパターンがあり、エリアを指定するのとしない場合で、表示されるお店が変化します。
行きたいジャンルのお店をユーザーが探す際、検索結果の上位に自店舗が表示されれば、興味を持ってもらいやすく集客に影響します。
Googleが表示順位を決定する仕組み
Googleがどのような仕組みで、検索結果に表示する店舗の順番を決めているのかを知ることも必要です。仕組みが分からない状態でやみくもに対策しても、思うような結果を得られません。反対に、お店が上位表示されるための仕組みを知った上で対策すれば、少ない負担で効率良く集客数を伸ばせます。
ただし、Googleは定期的に上位表示させる条件を見直しするため、最新情報を得られていないと順位が下がり集客に影響する可能性があります。上位表示の条件変更については、Googleが公開する情報のチェックが必要です。条件変更の情報は、Google検索のランキング アルゴリズムのアップデート履歴のリストで確認できます。
英語で表示されるサイトのため、日本語で表示されるように設定してから参照してください。
Googleが重視していることは何か
店舗の上位表示を目指す際、Googleがサービスを提供する中で何を重視しているかを知ることも大切です。Googleが重視することが何かわかれば、自店舗が上位に表示されるように対策する際、やるべきことが見えてきます。
例えば「世界中の情報を整理し、すべての人が情報を使えるようにする」ことが自分たちの使命だと、Googleは考えています。このことから、Googleマップに自店舗の正確な情報の登録が重要と推測できるでしょう。
また、「Googleが掲げる10の事実」に「ユーザーファーストで考えれば、結果は後から出る」といった趣旨の記載があります。ユーザー目線で店舗の情報がわかりやすいよう、Googleマップに情報を登録している店舗がGoogleに評価されるということです。
どのようなことをGoogleが重視しているか、ポイントを押さえて対策することでGoogleマップにおいて上位表示を狙いやすくなるでしょう。
集客改善にGoogleマップの上位表示が重要な理由
実店舗への来店促進に直結することが、集客数を改善するためにGoogleマップの上位表示が重要な理由です。
スマートフォンの普及が進んでいる近年、新しいお店探しにGoogleマップを利用する消費者が増えています。特に「近くのカフェ」などの検索で自店舗が上位表示されれば、消費者の目にとまり来店のきっかけを作りやすくなるでしょう。
また、店舗の住所や営業時間など基本情報が表示される他、実際に利用した消費者の口コミも閲覧できるため、来店を促進する効果が期待できます。
Googleマップは上位表示を実現することで、広告費をかけずに継続的な集客を期待できる優秀なツールです。
Googleマップの表示順位が決まる3つのポイント
Googleマップにおいて検索結果に表示される順位を決める要素は、以下の3つです。
- 店舗の人気度合い
- 検索地点から店舗までの距離
- キーワードの一致度合い
どのようなことか、具体的に説明します。
店舗の人気度合い
店舗がどれくらい人気があるかは、表示順位を決定する重要な要素の1つです。人気度合いは、実際の顧客の評価や行動データをもとに判断されます。具体的な評価基準は、以下のとおりです。
- 口コミの数と評価点数
- 口コミへの返信率
- 店舗の写真投稿数
- 他のWebサイトやSNSでの店舗への言及
特に口コミは重要視されており、良い評価の口コミ投稿数が多いほど上位表示の可能性が高まります。
検索地点から店舗までの距離
Googleマップの表示順位には、ユーザーが検索している地点から店舗までの距離が影響しています。
ユーザーが「近くのカフェ」などと検索した場合、検索地点に近い店舗ほど上位に表示されやすい性質がGoogleマップにあるためです。特に「近く」「周辺」といったキーワードを含む検索では、距離が重要視されています。
ただし、距離だけでなく口コミによる評価や人気度合いなども考慮されるため、遠くても高評価の店舗が上位表示される場合もあります。
実店舗の正しい住所をGoogleマップに登録し、普段から口コミによる評価を高めておくことで、近隣での検索時に上位表示されるよう対策しておきましょう。
キーワードの一致度合い
Googleマップの表示順位を左右する重要な要素の1つが、キーワードの一致度合いです。
店舗情報に設定したキーワードと、ユーザーが実際に検索で使用するキーワードがマッチしているほど、最初に表示されやすくなります。具体的には、以下の項目のキーワードの関連性が重視されています。
- 店舗名
- 業種
- 取扱商品やサービス内容など
例えば、「梅田 美容院」で検索されたとき、店舗情報に「渋谷」「美容院」というキーワードが含まれているお店が優先的に表示されます。
ただし、過度なキーワードの詰め込みは逆効果となる可能性があるため、実際の店舗情報に即した自然な形で設定することが重要です。
Googleマップで店舗を上位表示させる具体的な方法10選
自店舗をGoogleマップで上位に表示させるための具体的な対策方法は、以下のとおりです。
- 検索結果に表示させる店舗情報の充実度を高める
- Googleマップで店舗に合ったキーワードを設定する
- 基本情報の表記をGoogleマップと揃える
- 情報は最新の内容だけになるように更新する
- 良い評価の口コミが増えるようにする
- すべての口コミに返信する
- SNSで店舗について言及されるようにする
- 店舗の様子が伝わる画像や動画を掲載する
- Googleマップの店舗情報と公式サイトを紐づけする
- 公式サイトがGoogle検索で上位表示されるようにする
上位表示を目指すために何をするべきか、順番に説明します。
検索結果に表示させる店舗情報の充実度を高める
Googleマップの検索結果で店舗を上位表示させるには、まず店舗情報の充実度を高めることが重要です。基本情報である以下の項目は、必ず入力します。
- 店舗名
- 住所とアクセス方法
- 電話番号
- 営業時間
- 決済方法
- 駐車場の有無
また、提供している商品やサービス、店舗の特徴、お客様へのお知らせなども具体的に記入することで、検索結果での表示順位が向上する可能性が高まります。
ただし、記載する情報は事実に基づいた正確なものにし、定期的に最新情報へ更新することを心がけましょう。これにより、ユーザーにとって有益な情報を提供でき、Googleからの評価も高まります。
Googleマップで店舗に合ったキーワードを設定する
店舗に合ったキーワードの設定は、検索順位を向上させるために必要な施策です。
まず、自社の事業内容や提供サービスを端的に表現できるキーワードを3〜5個程度選定します。その際、「整体 難波」のように、地域名を含めた検索フレーズも設定すると効果的です。ただし、過度なキーワードの詰め込みは逆効果となるため、不自然になるようなら使用は控えましょう。
また、実際の検索データをもとにキーワードを選定することで、より多くのユーザーに店舗を上位表示させられます。定期的にキーワードの効果を確認し、必要に応じて見直すことで、継続的な上位表示が期待できるでしょう。
基本情報の表記をGoogleマップと揃える
Googleマップの基本情報の表記を統一することは、上位表示を目指す上で非常に重要です。店舗名、住所、電話番号、営業時間などは、Googleマップ、公式サイト、SNSなど、すべてのプラットフォームで一貫性を保つ必要があります。
情報の不一致や曖昧な表記は、Googleによる順位決定に悪影響を与え、検索順位の低下につながる可能性があるため、細心の注意を払って情報を管理することが求められます。正確で統一された情報は、ユーザーの信頼性を高め、Googleマップでの上位表示の可能性を大きく向上させるでしょう。
情報は最新の内容だけになるように更新する
Googleマップでの上位表示を維持するためには、常に最新の情報になるよう更新することが重要です。営業時間、メニュー、サービス内容、連絡先など、店舗情報を定期的にチェックし、変更があればすぐに反映させましょう。
古い情報は信頼性を低下させ、検索順位にマイナスの影響を与えるため、正確で最新の情報を提供することが集客につながります。季節商品やキャンペーンのお知らせ掲載も最新情報としてみなされるため、新しい情報があれば更新するように習慣づけることをおすすめします。
良い評価の口コミが増えるようにする
Googleマップで店舗への良い評価の口コミが増えるようにすることも、上位表示を狙うために必要な対策です。口コミの数や店舗への評価は、表示順位を決める要素に含まれています。
良い口コミを増やすためには、顧客満足度を最大限に高めることが重要です。サービスや商品の質を常に向上させ、お客様の期待を上回る対応を心がけましょう。
スタッフの接客態度を丁寧にし、迅速かつ誠実な対応を徹底することで、顧客から高評価を得やすくなります。また、口コミを積極的に促すため、満足したお客様に感想を投稿してもらうための工夫も効果的です。
すべての口コミに返信する
すべての口コミに返信することは、Googleマップでの店舗評価を高める重要な戦略です。肯定的な口コミには感謝の意を、否定的な口コミには誠実に改善の姿勢を示します。ただし、否定的な口コミに返信して終わらせるのでなく、指摘事項を本当に改善することが集客数向上のために重要です。
迅速で丁寧な返信は顧客との信頼関係を築き、潜在的な顧客に対して店舗の誠実さをアピールできます。また、積極的な口コミへの対応は、検索順位の向上にも貢献できるでしょう。
SNSで店舗について言及されるようにする
店舗を実際に利用したユーザーに、SNSで商品やサービスについて言及されることは、Googleマップの表示順位に影響します。
SNSで自店舗を話題にされると、自社で発信しても情報が届かないユーザーの目にとまる可能性が増えて、Web上での認知度を高められるでしょう。タグ付けやハッシュタグの活用により、自然な形で店舗情報が拡散できます。
Web上での認知度が高い店舗は、Googleに「人気が高いお店」と認識されて、Googleマップで上位表示される可能性が高まります。SNSでの発信を積極的に行い、店舗について言及されるようにすることも、Googleマップで上位になるために重要な対策です。
店舗の様子が伝わる画像や動画を掲載する
画像や動画の掲載も、Googleマップの表示順位を高めるために効果的な対策です。
実際の店内の雰囲気、提供サービス、商品、スタッフの様子を高品質な写真で示すことで、潜在顧客の興味を引きつけます。定期的に新しい画像を追加し、魅力的でプロフェッショナルな視覚的コンテンツを提供することが、検索順位の向上につながるでしょう。
Googleマップの店舗情報と公式サイトを紐づけする
Googleマップの店舗情報と公式サイトを紐づけることは、検索順位を向上させるために重要です。両方のプラットフォームで一貫性のある情報を提供し、相互にリンクを設置することで、Googleから信頼性の高い店舗と認識されます。
公式サイトのURLをGoogleマップのプロフィールに正確に入力し、両サイトの情報が一致していることを確認することが、上位表示につながるポイントとなります。
公式サイトがGoogle検索で上位表示されるようにする
Googleマップで店舗の順位を向上させるためには、紐づけしている公式サイトがGoogle検索において上位表示されているかどうかも影響します。このため、公式サイトをGoogle検索で上位表示させる対策が、Googleマップの表示順位を上げることにつながるといえます。
ただし、Google検索の上位表示を狙うためには、より専門的な知識が必要なため、自社で対策が難しい場合はWeb制作業者に相談しましょう。
Googleマップで上位表示を狙う際の注意事項
店舗がGoogleマップで上位表示されるように対策する際、以下の事項に注意しましょう。
- 不要なキーワードを店舗情報に盛り込まない
- 効果が得られるまで長期戦と認識する
- Googleのガイドラインに違反しない
何に注意するべきなのか、詳しく説明します。
不要なキーワードを店舗情報に盛り込まない
Googleマップで上位常時を狙うために設定するキーワードに、不要な単語を盛り込むことは避けましょう。なぜなら、Googleの表示順位を決めるシステムが店舗情報を見た際に、キーワードが不自然と判断されると、順位が下がる可能性があるためです。
店舗の本質的な特徴や提供するサービスに焦点を当て、自然で分かりやすい表現を心がけることが集客改善のために重要です。ユーザーにとって価値のある情報を簡潔に伝えることが、Googleマップでの上位表示につながります。
効果が得られるまで長期戦と認識する
Googleマップの上位表示は、短期間で達成できるものではありません。効果を得るには、最低3〜6ヶ月の継続的な取り組みが必要です。
定期的な情報更新、口コミ対応、画像掲載など、地道な努力を続けることが重要です。急激な結果を期待せず、戦略的かつ粘り強いアプローチで、徐々に検索順位を向上させていくことが成功の鍵となります。
Googleのガイドラインに違反しない
GoogleはGoogleマップを集客に活用する際のルールを、ガイドラインとして定めています。このガイドラインを遵守することは、マップでの上位表示を維持する上で最も重要なポイントです。
虚偽の情報や不正な手法は厳しく禁止されており、違反すると完全にランキングから除外される可能性があります。正直で透明性のある情報提供、実在する店舗情報の掲載、適切な画像や口コミ管理を心がけることが、持続的な上位表示につながります。
Googleマップに店舗の情報が表示されない原因3選
集客改善にGoogleマップを活用したいのに、店舗が表示されないトラブルがある場合の原因には、以下3つのようなものが考えられます。
- Googleマップへの店舗情報の登録が完了していない
- 登録している店舗情報に誤りがある
- Googleのガイドラインに違反している
なぜ店舗が表示されないのか、理由を順番に見ていきましょう。
Googleマップへの店舗情報の登録が完了していない
Googleマップへの店舗情報登録が完了していないと、検索結果に表示されません。正確な情報を入力するのみで登録完了ではなく、店舗のオーナーとして認証手続きが必要です。
オーナーとしての認証手続きは、以下5つの方法から選択できます。
- 録画
- 電話またはテキストメッセージ
- メール
- ライブビデオ通話
- 郵送
扱いやすい方法を選択し、確実にオーナーとしての認証手続きをGoogleに申請します。店舗情報が未登録の場合、潜在的な顧客を逃す可能性があるため、早急に登録プロセスを完了させましょう。
登録している店舗情報に誤りがある
Googleマップに店舗情報を正確に登録できていないと、検索結果に表示されない可能性があります。店舗のオーナー確認まで完了しているにもかかわらず、検索結果に表示されない場合は、以下の情報に誤りがないか確認が必要です。
- 店舗の住所
- 電話番号
- 営業時間
特に、移転や営業時間の変更があった場合は、速やかにGoogleマップ上の情報を更新しましょう。誤った情報は、ユーザーの信頼を失うだけでなく、検索順位にも悪影響を与える可能性があるため、常に最新かつ正確な情報を維持することが上位表示の鍵となります。
Googleのガイドラインに違反している
Googleマップに店舗の情報が表示されない原因の1つは、Googleのガイドラインに違反していることが考えられます。
Googleは適切な店舗情報の掲載について厳しい基準を設けており、これに反する行為は即座にペナルティの対象となることが表示されない理由です。具体的には、虚偽の情報、重複登録、スパム的な行為、不適切なキーワード詰め込みなどが該当します。
ガイドラインを遵守し、誠実で正確な情報提供を心がけることが、Googleマップでの上位表示を実現するための重要なポイントです。
まとめ：Googleマップで店舗を上位表示させて集客数を向上させよう
Googleマップの上位表示は、店舗の集客を大きく改善できる施策です。比較的簡単に実施できるため、初心者でも効果を得やすい特徴があります。
具体的には、以下10個の対策を実施して、上位表示を狙います。
- 検索結果に表示させる店舗情報の充実度を高める
- Googleマップで店舗に合ったキーワードを設定する
- 基本情報の表記をGoogleマップと揃える
- 情報は最新の内容だけになるように更新する
- 良い評価の口コミが増えるようにする
- すべての口コミに返信する
- SNSで店舗について言及されるようにする
- 店舗の様子が伝わる画像や動画を掲載する
- Googleマップの店舗情報と公式サイトを紐づけする
- 公式サイトがGoogle検索で上位表示されるようにする
効果に即効性がないため長期的な視点で取り組み、Googleのガイドラインを遵守しながら、店舗情報の質を高め続けて集客数を向上させましょう。
