「写真や動画付きでGoogleに口コミする手順がわからない」
「Googleマップの口コミで、写真のアップロードがうまくいかない」
上記のようにお悩みではないでしょうか。
Googleマップアプリは使用するデバイスやOSにより、画面表示や文言が少しずつ異なります。このため、自分の端末での操作方法が分からなくなることもあるでしょう。
本記事ではGoogle口コミに写真や動画を添付したいユーザー向けに、デバイス別の操作手順や投稿時の注意点などを解説します。編集機能による写真の追加や削除方法も紹介していますので、ぜひ最後までお読みください。
この記事の目次
Google口コミに写真や動画を投稿するメリット
写真や動画付きのGoogle口コミは、店舗とユーザーの双方で得られるメリットがあります。それぞれの立場で得られる利点は何か、順に見ていきましょう。
店舗側のメリット
写真や動画付きの口コミは、Googleビジネスプロフィールの中で上位に表示される割合が多い傾向があります。このため、Googleマップで店舗を検索するユーザーの目に、写真が入りやすくなります。
投稿された写真がまだ店舗を利用していないユーザーの興味を惹きつけて、集客力が高まる可能性のある点が店舗側のメリットです。
口コミするユーザーのメリット
Googleマップに写真や動画付きで口コミするとユーザーが得られるメリットは、文章では伝えにくい情報を、視覚で分かりやすく表現できることです。
ユーザーがローカルガイドとして活動している場合、質の高い口コミの投稿でポイントの獲得やレベルの向上が期待できるでしょう。
【デバイス別】Google口コミと写真・動画の投稿の仕方
Googleマップに写真や動画を沿えて口コミを投稿する手順は、使用するデバイスが違ってもほぼ同じです。しかし、画面の表示位置や文言などが少しずつ異なります。
・Androidの場合
・パソコンの場合
デバイスごとの違いと投稿の仕方を、順に見ていきましょう。
iPhone・iPadの場合
iPhoneまたはiPadで写真や動画付きの口コミをGoogleマップに投稿する手順は、以下のとおりです。
- ログインした状態でGoogleマップアプリを開く
- 口コミしたい店舗を表示
- 「クチコミ」をタップして評価を登録
- 口コミを入力
- 「写真や動画を追加」をタップ
- 投稿したい写真または動画をタップして選択
- 「投稿」をタップ
Googleマップアプリの更新により、画面上の表示位置や文言が変わる可能性があります。
Androidの場合
Android端末を使用して、写真や動画付きの口コミをGoogleマップに投稿する手順は、以下のようになります。
- ログインした状態でGoogleマップアプリを開く
- 口コミしたい店舗を表示
- 「クチコミ」をタップして評価を登録
- 口コミを入力
- 「写真や動画を追加」をタップ
- 投稿したい写真または動画をタップして選択
- 「投稿」をタップ
口コミ投稿の大まかな流れは、iPhoneやiPadでの手順とほぼ変わりません。しかし、使用するAndroid端末やGoogleマップアプリのバージョンによって、操作ボタンの名称や表示位置が異なる可能性があります。
パソコンの場合
パソコンで写真または動画付きのGoogle口コミを投稿する手順は、以下のとおりです。
- 任意のWebブラウザでGoogleアカウントにログイン
- Googleマップを表示
- 対象店舗のGoogleビジネスプロフィールを検索して表示
- 「クチコミ」をクリック
- 「クチコミを書く」をクリックし、評価を登録
- 口コミを入力
- 「写真や動画を追加」をクリック
- 投稿したい写真または動画を選択
- 「投稿」をクリック
写真はパソコン本体のフォルダに保存したデータまたは、Googleフォトのどちらでもアップロードできます。ただし、動画を投稿する際は、Googleフォトからのアップロードが必須です。
Google口コミを編集する方法
一度投稿したGoogleマップへの口コミは、編集機能を活用して写真または動画の追加や削除が可能です。以下では、追加と削除それぞれの手順を紹介します。
投稿済みのGoogle口コミに写真・動画を追加投稿する
過去に投稿したGoogleマップへの口コミを編集し、写真や動画を追加でアップロードする手順は、以下のとおりです。
- ログインした状態でGoogleマップを開く
- メニューアイコンから「自分の投稿」を開き、「クチコミ」をクリック
- 写真または動画を追加したい口コミの三点リーダー(…)から「写真を追加」を選択
- アップロードしたい写真や動画を選択
- 「投稿」をクリック
紹介したのは、パソコンでGoogle口コミを編集する方法です。スマートフォンやタブレットを使用する場合、表示される文言が異なる箇所もありますが、操作の流れは変わりありません。
Google口コミから写真・動画を削除する
投稿しているGoogle口コミから写真や動画のみパソコンで削除する方法は、以下のようになります。
- ログインした状態でGoogleマップを開く
- メニューアイコンから「自分の投稿」を開き、「写真」をクリック
- 削除したい写真または動画の三点リーダー(…)から「この写真を削除」を選択
スマートフォンやタブレットで削除する場合の手順も、同じです。使用する端末がAndroidの場合、削除したい写真または動画を選択した後に「削除」ボタンをタップする操作が必要となります。
Google口コミに写真・動画を投稿できない理由
Googleマップに口コミを投稿する際、写真または動画をアップロードできないことがあります。考えられる要因は、以下の3つです。
- 一時的に不具合が発生しているため
- 複数アカウントで同一地点に投稿しているため
- ローカルガイドのポリシー違反によりアカウント停止のため
なぜ写真や動画を投稿できなくなるのか、1つずつ説明します。
一時的に不具合が発生しているため
Googleマップで何かしらの不具合が発生していると、写真または動画をアップロードできない可能性があります。想定される不具合の原因の事例は、以下のとおりです。
- Google口コミのサーバーに負荷がかかっている
- Googleがシステムの更新またはメンテナンスしている
- アプリのアップデートが正常に完了しなかった
- ネットワークに問題が発生している
不具合が発生する要因はさまざまですが、基本的には一時的な症状です。このため、時間をおけば不具合は解消されて、写真・動画をアップロードできるようになります。
複数アカウントで同一地点に投稿しているため
Googleでは、1人のユーザーが複数のアカウントを使用して同じGoogleビジネスプロフィールに、口コミや写真および動画の投稿を禁止しています。このため、アカウントが違ってもGoogleが同じユーザーと判断した場合、写真や動画を投稿できない可能性があります。
どのようにしてGoogleがユーザーを識別しているかは、公表されていません。しかし、複数のアカウントを持っている場合でも、口コミの公平性が保てるよう同一地点への投稿は控えましょう。
ローカルガイドのポリシー違反によりアカウント停止のため
口コミの投稿者がGoogleのローカルガイドに参加していて、ポリシー違反があるとGoogleに判断されてアカウントが停止となるケースがあります。この場合、写真や動画のみではなく、口コミの投稿自体もできません。
ローカルガイドのルール違反と判断する理由を、Googleは以下のように公表しています。
・ビジネスとしてローカルガイドに参加している
・コネクトでの不適切な行為
・クチコミや写真の重複投稿
・不適切なコンテンツやスパムの投稿
・虚偽の場所の追加
・正しいお店やサービスの名前を変更
・不要なキーワードの追加
引用: ローカルガイド アカウントに関する問題のトラブルシューティング | Googleマップ ヘルプ
アカウントが削除されて口コミを投稿できない状態にならないよう、ルールを遵守してローカルガイドに参加しましょう。
投稿したGoogle口コミの写真・動画が表示されない理由
Googleマップへの口コミに写真や動画を付けて投稿しても、以下3つの理由に当てはまる場合は表示されません。
- 投稿した写真・動画がポリシーに違反しているため
- 短時間にまとめて写真・動画を投稿したため
- 過去の写真・動画データのため
なぜ写真や動画が表示されなくなるのか、順に見ていきましょう。
投稿した写真・動画がポリシーに違反しているため
Googleでは口コミの投稿に関して、禁止事項を細かく設定しています。これは、写真や動画の投稿についても同様です。Googleが公表している「禁止および制限されているコンテンツ」に該当する場合、写真も動画も表示されません。
投稿された写真や動画が削除されないよう、ポリシー違反とならない範囲での撮影を意識しましょう。
- マップのユーザー作成コンテンツに関するポリシー | マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー ヘルプ
- 禁止および制限されているコンテンツ | マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー ヘルプ
短時間にまとめて写真・動画を投稿したため
短時間で立て続けに投稿している場合にも、写真や動画が表示されなくなる事例があります。1つのアカウントであれば、写真や動画をまとめて投稿すること自体は、ポリシー違反ではありません。
投稿の間隔が短く量も多いとGoogleでのスパムチェックに引っかかり、写真も動画も表示されない可能性が高いといわれています。時間があるときにまとめて投稿したい場合でも、ある程度時間を置いてから次の写真や動画を投稿するとよいでしょう。
過去の写真・動画データのため
撮影日が極端に古い写真や動画は、Googleによって削除される可能性があります。具体的な定義は公表されていませんが、Googleでは古い写真を投稿できないとルール付けているためです。
Googleビジネスプロフィールが最新の情報になるようこまめな更新が推奨されているため、投稿される写真や動画についても、より新しいデータが評価されると考えられます。
Google口コミと写真・動画についての注意点
Googleに口コミや写真・動画を投稿する際、ユーザーには注意するべき事項があります。どのような点を意識するのか、1つずつ見ていきましょう。
写真・動画撮影の注意点
口コミに投稿するための写真や動画を撮影する際の注意事項は、以下の2つです。
- 店舗の雰囲気がわかるように撮影する
- 過度に編集しない
それぞれ詳しく説明します。
店舗の雰囲気がわかるように撮影する
写真や動画は、店内の雰囲気がわかる構図になるよう意識しましょう。既にほかのユーザーが投稿しているのと同じ写真は、投稿を避けるようGoogleが「高品質なクチコミや写真を投稿するためのヒント」で公表しています。
過度に編集しない
投稿する写真は、ピントが合っていてぼやけていないものを選び、編集は明るさなど色味の調整程度に留めます。画像にテキストを入力しているなど、過度に装飾している写真は投稿できません。
口コミ内容の注意点
Googleマップに口コミを投稿する際の内容は、以下のような点に注意します。
- 店舗での体験をできるだけ正確に表現する
- ネガティブな印象を持った場合でも建設的な意見を意識する
- 別のビジネスを宣伝しない
- ニュースで取り上げられるような話題について口コミで言及しない
口コミは、店舗に足を運ばなければ分からない情報を、ほかのユーザーに共有するのが大前提です。質の高い内容での投稿を意識し、自身の口コミが公開されるよう工夫しましょう。
Google口コミの写真についてのまとめ
写真や動画付きのGoogle口コミは、店舗とユーザーの双方にメリットがあります。共通していえるのは、写真や動画があると、文字だけでは分かりにくいニュアンスも正確に伝わりやすくなる点です。
実際に店舗を訪れたことがないユーザーも、利用時の状況をイメージしやすく口コミを参考にしたお店選びがしやすくなります。また、ローカルガイドをしているユーザーは、投稿した口コミの評価を得てレベルが上がるメリットが得られるでしょう。
