新規ユーザーの獲得や、店舗の信頼性アップに効果的なMEO対策。しかし「MEO対策」で調べると、「意味ない」や「効果がでない」といった声が聞こえてきて、取り組むかどうかを迷っている方もいるのではないでしょうか。
結論から言うと、適切な施策を行えばMEO対策は数多くのメリットをもたらします。
この記事ではMEO対策で効果がでない原因や悪徳業者の特徴、MEO対策会社の選び方を解説します。Webの知識がない方でも理解しやすいように、具体的な例を用いながら説明するので、ぜひ最後までご覧ください。
- MEO対策ってなにをするかわからない人
- MEO対策ってどこまで効果があるの？と思っている人
この記事の目次
「MEO対策は意味ない」は本当なのか？
「MEO対策は意味ない」と言う方がいますが、本当なのでしょうか。結論を言うと、正しい方法でMEO対策を行うと「自社の情報がユーザーの目に止まりやすい」や「ビジネスの信頼性がアップする」といった数多くのメリットを得られます。
しかし、効果の出ない対策を続けて運用費用をだまし取る、悪徳なMEO対策会社や業者が存在するのも事実。確実に成果を出すには、信頼できるMEO対策会社に運用を依頼することが大切です。
MEO対策で効果がでない原因
MEO対策で効果がでない原因を、4つご紹介します。
- 店舗に関する情報が不足している
- ネガティブな口コミが多い
- キーワードが不適切
- 悪徳なMEO対策会社に依頼している
ひとつずつ見ていきましょう。
店舗に関する情報が不足している
店舗に関する情報が不足していたり、不正確だったりすると、ユーザーからの信頼を失ってしまいます。住所や電話番号、営業時間は常に最新の情報を提供しましょう。
また、SNSやグルメサイトに自社情報を掲載しても、情報にばらつきがあると同一店舗として認識されない可能性があります。情報にブレが生じているケースの例は、以下の通りです。
- 店名が略称になっている
- カタカナ・ひらがな・漢字の表記揺れがある
- 番地情報や階数の表記揺れがある
- ハイフンの有無が異なる
- 数字の半角・全角が異なる
たとえば、SNSでは「渋谷店」と表記しており、グルメサイトでは「シブヤ店」と表記するなど。正確かつ統一した表記の情報が、自社への集客につながります。
ネガティブな口コミが多い
ネガティブな口コミが多い場合、MEO対策だけでは効果が得られないことも。個人を特定して中傷するような口コミは、Googleに違反報告を行えば削除を依頼できます。
口コミやレビューは、投稿者以外のユーザーも見ているものです。よい口コミ・悪い口コミどちらに対しても、丁寧に返信する姿勢が求められます。否定的なレビューを真摯に受け止め、スタッフと情報共有をして改善に努めてください。
キーワードが不適切
MEO対策で効果をだすには、適切なキーワードを設定する必要があります。自社の強みと競合性をリサーチし、戦略を立ててからキーワードを決めましょう。
たとえば、何軒ものラーメン店が存在する地域で「〇〇（地域名） ラーメン」というキーワードを設定しても、自社を有名店より上位に表示するのは困難です。この場合ならば、キーワードを「より狭い地域に範囲を限定する」や「ラーメンの種類（醤油ラーメン・豚骨ラーメンなど）を限定する」のように再設定することが解決策として挙げられます。
悪徳なMEO対策会社に依頼している
悪徳なMEO対策会社に運用を依頼しても、よい結果には結びつきません。リサーチにもとづいて戦略を立て、実行に移すことがMEO対策成功のポイントです。十分に調査をしない・効果を検証しないような業者もあるので「外注化する＝集客力が高まる」というわけではない点を意識しておきましょう。
悪徳なMEO対策会社の特徴については「詐欺被害にあわないために！悪徳MEO対策会社の特徴」にて詳しく解説するので、参考にしてみてください。
そもそもMEO対策とは
そもそもMEO対策とは「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略称で、Googleマップなどの地図アプリにおいて上位に表示されるための施策です。地図検索での評価が向上すると、集客数アップが見込めます。
「SEOは知っているけれどMEOはよく分からない」という方もいるでしょう。SEOは「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」を意味し、Googleなどの検索エンジンでWebページを上位表示することを目的としています。
簡単にまとめると、地図アプリでの上位表示を目指すのがMEO対策で、検索エンジンでの上位表示を目指すのがSEO対策といえます。MEO対策について知りたい方は「こちらの記事」も、ぜひ参照してください。
MEO対策の重要性
MEO対策の重要性を3つピックアップしました。
- 自社情報がユーザーの目に止まりやすい
- ビジネスの信頼性が高まる
- SEO対策よりも効果が出やすい
なぜ重要なのか、詳しく解説していきます。
自社情報がユーザーの目に止まりやすい
MEO対策に取り組むと、自社情報が新規ユーザーの目に止まりやすいです。MEO対策は「Googleビジネスプロフィール」に自社情報を登録し、対策を進めていきます。Googleビジネスプロフィールに登録された情報は、以下の2つの場所で公開されます。
- Googleマップ
- マップ以外のGoogle検索
さらに、MEO対策は地域に関連して対策を施すので、来客見込みの高いユーザーにアピールが可能です。たとえば「東京駅 ランチ 女子会」で検索するほとんどのユーザーは、訪問する店舗を探している状態でしょう。そのようなユーザーに対して「女子会ランチにぴったりな自社」の情報を提供できれば、高い確率で顧客を獲得できます。
ビジネスの信頼性が高まる
Googleビジネスプロフィールには、ユーザーから口コミを投稿してもらえる機能があります。口コミがまったくない場合、ユーザーは「サービスがよくないかもしれない」と不安に感じやすいです。
実際にサービスを利用した方の意見は、これから利用を検討している見込み顧客にとって有益な情報です。もし悪い口コミが投稿されても、改善していく旨を店側から返信すれば、ユーザーの意見を取り入れる店舗としてポジティブな印象を与えられます。
SEO対策よりも効果が出やすい
SEO対策よりも効果が出やすい点が、MEO対策を行うメリットのひとつです。MEO対策はSEO対策と比較して、認知度があまり高くありません。競合が少ない状況だからこそ、他社との差別化に直結します。
参考画像から分かるように、地図アプリで上位表示されると、SEOの検索結果よりも上部に情報が掲載されます。競合の多いSEO分野でコストをかけなくても、より上位に表示できる見込みがあるのがMEO対策なのです。
詐欺被害にあわないために！悪徳MEO対策業者の特徴
詐欺被害にあわないために知っておきたい、悪徳MEO対策業者の6つの特徴をご紹介します。
- 口コミ代行を行っている
- しつこく営業電話をしてくる
- 「丸投げでOK」をアピールしている
- 順位計測が明確になっていない
- 店名変更を提案してくる
- 順位保証をしている
MEO対策会社に依頼する前に、これらの特徴を把握しておきましょう。
口コミ代行を行っている
ユーザーを装って口コミや評価を投稿する行為は、Google規約違反となります。虚偽のコンテンツ・偽装行為について、以下に該当するものは削除対象です。
- Googleマップ
- マップ以外のGoogle検索
- 実体験に基づいていないコンテンツの投稿に対して報酬を支払ったり、そのような投稿をするよう促す行為
- 否定的なクチコミの投稿を妨げたり禁止したりする行為。肯定的なクチコミを顧客から募ったりする行為
- 実体験に基づいておらず、対象の場所や商品を正確に表現していないコンテンツ
- 企業が割引、無料の商品やサービスと引き換えに投稿を促したコンテンツ
- 企業や商品の評判を傷つけるために競合他社が投稿したコンテンツ
- 場所の評価を操作するために複数のアカウントから投稿されたコンテンツ
Googleの規約に違反すると、アカウントが強制停止される恐れがあります。そのため、口コミ代行を行っているMEO対策会社との契約は推奨しません。
しつこく営業電話をしてくる
実績がありサービス内容が充実したMEO対策会社であれば、企業から自然と問い合わせを受けます。しつこく営業電話をする業者は、Webに関する知識やノウハウが不十分で、テレアポでしか案件を獲得できない可能性があります。
「丸投げでOK」をアピールしている
「丸投げでOK」というと「何もしなくてよいので楽」と思うかもしれませんね。しかし、MEO対策会社が何をしているのかを把握できなければ、本当に有効な対策を施しているのかが分からないので注意が必要です。
MEO対策で検索順位を上げるには、商品や店舗の写真を撮影したり口コミ対策をしたり、店舗の協力も必須です。また、ノウハウを共有してくれる業者のほうが、将来的に自社のためになります。
順位計測が明確になっていない
順位計測の方法や基準が明確でないと、効果を正しく把握できません。MEO対策で表示順位を決定する基本的な要素は「関連性・距離・知名度」の3つ。効果を検証する際は、いつ・どこで計測するのかが重要です。
店舗の目の前で検索すると、何もMEO対策を施していなくても上位表示される場合があります。順位計測の方法を明確に提示しない業者は、不正な方法で順位を計測して「結果が出ました」と報告している恐れがあります。
店名変更を提案してくる
偽の口コミ投稿と同様、店舗名に不要な情報を含めることもGoogleのガイドラインに違反する行為です。含めてはいけない情報や、違反とみなされる店舗名の具体例を以下にまとめました。
| ビジネス名に含めてはいけない情報 | 不可と見なされる例 |
|---|---|
| 店舗コード | UPS ストア – 2872 |
| 営業時間の情報 | ベストピザ 24 時間営業 |
| 電話番号またはウェブサイトの URL | エアポート ダイレクト 0120-123-1111 |
| サービスまたは商品の情報 | グーグル ワイヤレス 4G LTE |
| 所在地情報の表示 | グーグルホテル（中央高速八王子インターすぐ） |
| 出店先情報 | グーグル銀行 ATM（エキュート東京） |
店舗変更を提案する会社に運用を依頼すると、自社アカウントにペナルティが課されるリスクが高まります。
順位保証をしている
「必ず上位化できます」と順位保証をしている業者には注意してください。Google検索のアルゴリズムは常に変化し続けており、さまざまな外的要因によって順位は左右されるので、保証することは困難です。結果を出せるかが不確定な状態で「絶対」と誇大表現する企業は信頼できません。
もし短期間で確実に上位化できるならば「不適切な順位計測を行っている」もしくは「Googleの規約に違反している」ことが疑われます。
実際にあったMEO対策会社とのトラブル事例
実際にあったMEO対策会社とのトラブル事例を、いくつかピックアップしました。
- 営業を断ったら低評価が大量に付けられる
- ガイドラインに違反してアカウント停止
- 解約時に作成したページを削除される
- 店名を無断で変更される
- 解約時にアカウントを削除される
トラブル事例ごとに説明していきます。
営業を断ったら低評価が大量に付けられる
青森市にある居酒屋が体験したトラブル事例の内容は、以下の通りです。
-
ある日、店主はGoogleサポートを名乗る人物から「金を払えば口コミの評価を操作できる」と電話を受けます。金銭で口コミを不当に加工するものではないと店主は考え、提案を断りました。
電話を受けた3日後、Googleから40件近い「星1」の最低評価が投稿されました。外国人のアカウントから投稿されていましたが、店に外国人はほとんど来たことがありません。口コミは翻訳をしても意味不明な内容で、1〜2分おきに相次いで投稿されました。もともと4.6だった店の評価は、一時2.4まで落ち込む結果に。
インターネットに詳しい青森大学の下條真司教授は、ChatGPTの悪用により、手口がさらに巧妙化する危険性も指摘しています。
Googleサポートから電話がかかってくることはありません。もし、Googleサポートを名乗る人物から電話があった場合、それは悪徳な業者である可能性が高いので注意が必要です。GoogleサポートがGoogleの口コミに対処をしてくれることはありません。
ガイドラインに違反してアカウント停止
悪質なMEO対策会社に運用を依頼したことで、Googleが規定するガイドラインに違反するケースが増えています。具体的な違反行為は「偽のレビューを多数掲載」や「偽レビューに誘惑されたユーザーの情報を販売」など。
ガイドラインに違反した行為を受けて、次のようなトラブルに発展しています。
- 自社のアカウントが強制的に停止させられる
- Google上で自社が「閉業中」と表示される
- MEO対策会社と自社で裁判に発展する
Googleは、不正コンテンツに対する監視を強化していく方針です。
解約時に作成したページを削除される
契約解約時にMEO対策会社が作成したページを削除し、獲得した口コミや投稿した写真がすべて消えてしまった事例も。最終的にページがなくなるのであれば、MEO対策に費やしたコストが無駄になってしまいます。
「契約を解除したいけれどビジネス情報が削除されると困るので、仕方なく契約を継続している」という経営者もいます。契約を結ぶ前に、作成したページは引き継ぎ可能なのかを必ず確認してください。
店名を無断で変更される
「詐欺被害にあわないために！悪徳MEO対策会社の特徴」で説明したように、店名に不要な情報を含めることは禁止されています。規約違反となる行為であるにもかかわらず、店名変更を提案するMEO対策会社が存在するので注意しましょう。
自社に許可を得ずに、店名を無断で変更するパターンもあります。MEO対策会社が違反行為を働いた結果、自社のビジネスアカウントが停止・削除される恐れがあるのです。
解約時にアカウントを削除される
契約が解除されるタイミングで、アカウントを削除されてトラブルに発展した事例があります。Googleビジネスプロフィールは「メインのオーナー」の権限でしか削除できません。MEO対策会社に「メインのオーナー」権限を譲渡した場合、アカウントを削除される恐れがあります。
契約解約時は特にトラブルに発展しやすいので、取引内容をしっかりと確認することがポイントです。
MEO対策を外注化するメリット
MEO対策を外注化するメリットは、主に3つあります。
- MEO対策以外の業務に集中できる
- 自分で対応するよりも短期間で成果が出やすい
- 他のWeb集客と比較して導入コストが安い
外注するか迷っている方は、ぜひ参考にしてみてください。
MEO対策以外の業務に集中できる
MEO対策を外注化することで、対応すべき通常業務に集中できます。MEO対策を自分で行う場合に、対応すべき主な業務は以下の通りです。
- Googleビジネスプロフィールに自社情報を登録する
- 競合他社を分析する
- 上位表示を狙うキーワードを選定する
- 店舗情報を定期的に更新する
- 写真や動画（内装や外観、商品、メニューなど）を投稿する
- 口コミに返信する
- 口コミをもとに業務を改善する
- MEO対策で得られた効果を計測する
- SNSアカウントの運用
「通常業務で忙しいのに、MEO対策する余裕はない」と感じた方は多いのではないでしょうか。すべて自力で対応しようとすると「本業に専念できず生産性が低下し、MEO対策も中途半端」という悪循環に陥る可能性があります。
自分で対応するよりも短期間で成果が出やすい
経験のあるMEO対策会社は、Webに関して専門的な知識・ノウハウを持っています。そのため、自分で対応するよりも外注化したほうが、短期間で成果が出やすいです。最新のトレンドやGoogleの規約変更にも、スピーディに対応してもらえます。
加えて、自分で対応すると、意図せずGoogleのガイドラインに違反して、アカウントを停止・削除される恐れがあります。「リスクを避けて効率よく上位表示させたい」と考えている方には、MEO対策の外注化がおすすめです。
他のWeb集客と比較して導入コストが安い
MEO対策の外注化は、他のWeb集客と比較して導入コストが安い傾向にあります。例として、SEO対策とMEO対策の費用相場を表にまとめました。
| SEO対策（固定報酬型の場合） | MEO対策（固定報酬型の場合） | |
|---|---|---|
| 初期費用 | 約5～20万円 | 約3～5万円 |
| 月額費用 | 約20～40万円 | 約3～8万円 |
なお、SEO対策の費用はサイトの規模や委託内容によって異なります。MEO対策はSEO対策よりも安価で取り組めるだけでなく、競合が少なく効果を得やすいのが特徴です。
MEO対策を外注化するデメリット
MEO対策を外注化するデメリットは、以下の通りです。
- 導入コストがかかる
- 依頼する会社によっては効果を得られない
メリットだけでなくデメリットも理解した上で、外注化を検討しましょう。
導入コストがかかる
MEO対策の外注化は他のWeb集客よりも導入コストが安いといっても、無料ではありません。効果を得るには、継続してMEO対策に取り組む必要があります。
初期費用・維持費用を参考にして、無理なく・長期的に依頼できる外注先を選定しましょう。初期費用が安くても、追加料金が高額に設定されるケースがあるので気を付けてください。
依頼する会社によっては効果を得られない
悪質なMEO対策会社に運用を委託すると、コストをかけても効果を得られない場合があります。「運用を任されているのに何の対策も施さない」または「効果の出ない対策を実施する」ような業者があるので、業者選定は非常に重要です。
「具体的にどうやって信頼できる外注先を選べばよいのか」不安を感じている方に向けて、次の章ではMEO対策会社の選び方を解説します。
MEO対策会社の選び方5選
MEO対策会社の選び方を5つご紹介しましょう。
- MEO対策にまつわる情報を発信している
- MEO対策の実績が豊富
- サポート体制が充実している
- 契約内容が明確になっている
- 契約期間が適切である
それぞれ具体的に解説していきます。
MEO対策にまつわる情報を発信している
MEO対策にまつわる情報を発信している会社は、MEOに関する知識が豊富な可能性が高いです。依頼したいMEO対策会社を見つけたら、どのようなホームページを運営しているかチェックしてみましょう。ホームページを確認する際は、以下のポイントに注目してください。
- ホームページが用意されているか
- ホームページのデザインは見やすいか
- ホームページが定期的に更新されているか
- これまでの実績を掲載しているか
- MEOに関する情報を発信しているか
MEO対策を行う会社にもかかわらずホームページがない場合、Webマーケティングの知識があるのかは怪しいです。
MEO対策の実績が豊富
MEO対策の実績が豊富な会社ほど、これまでの経験を踏まえたうえで、実際に効果のあった施策を実施できます。MEO対策会社のホームページから、これまでの実績内容を確認しましょう。
ホームページは結果の一部を掲載していることが多いので、問い合わせる際は次のような質問をするのがおすすめです。
- 自社と同じ業界の実績があるか
- 自社と似た規模の店舗を担当したことがあるか
- これまで何件と取引をしているのか
- どのようなキーワードで、どれだけ順位が上がったのか
- 実際に問い合わせ（来客数）はどれくらい増えたのか
飲食業・不動産業・美容事業では、それぞれ設定するキーワードが異なりますよね。自社と同じ業界や同規模での実績があると、より効果的なアドバイス・運用が期待できます。
サポート体制が充実している
MEO対策会社を選ぶ際は、サポート体制が充実しているかをチェックしてください。レビューの返信方法や写真・動画の投稿方法など、こまかな面までサポートしてくれる業者と契約するのが望ましいです。
特に普段ITツールに触れていない方は、疑問点を気軽に質問できるMEO対策会社を選ぶとよいでしょう。信頼できる会社は「なぜ対策が必要で・どのように効果が期待できるか」を丁寧に説明してくれます。
契約内容が明確になっている
悪徳なMEO対策会社は不都合な情報を隠すため、契約内容を不明確にする傾向があります。代行する業務内容や料金プラン、契約期間を明確に提示している会社と契約を結びましょう。
料金プランに関しては「成果報酬型」と「固定報酬型」の主に2種類です。成果報酬型を採用すると、設定したキーワードで上位表示されない限りコストがかかりません。しかし、表示される順位は外的要因によって左右される不確かなものです。一方、固定報酬型はかかるコストが明確なため、資金計画を立てやすいです。
契約期間が適切である
「契約期間が満了していないので解約できない」という詐欺手段は少なくありません。なお、契約期間は6ヶ月〜1年程度に設定するのが一般的です。
解約できないリスクを避けたい方は、最低契約期間を設けていないMEO対策会社を選んでみてください。
まとめ：ユーザーを獲得するために、信頼できる会社にMEO対策を依頼しよう
店舗に関する情報が不足していたり、悪徳な業者に運用を依頼したりすると、なかなかMEO対策の効果を得られないでしょう。口コミ代行や店舗名変更など、Google規約に違反する行為を提案する場合、悪徳なMEO対策会社である可能性が高いです。
しかし、自分でMEO対策を施そうとすると、本業のかたわら口コミの返信や店舗情報の更新をしなければいけません。効率よくMEO対策で効果を出したいならば、信頼できる会社に外注するのがおすすめです。外注先を選定するときは「知識や実績が豊富か」や「サポート体制が充実しているか」といった点を確認してください。
新規ユーザーを獲得するために、MEO対策に取り組みましょう！
