Googleビジネスプロフィール商品登録のガイド版！設定手順を徹底解説

「せっかく良い商品があるのに、お客様に魅力が伝わらない…」

もしあなたがこのように感じているなら、Googleビジネスプロフィールの商品登録が、その悩みを解決する鍵となります。

本記事では、登録方法から集客効果を高める活用術まで、実店舗の売上アップにつながるノウハウを徹底解説します。この記事を参考に、Googleビジネスプロフィールを最大限に活用し、ビジネスを加速させましょう！

Googleビジネスプロフィールの商品登録とは？

Googleビジネスプロフィールの商品登録とは、実店舗を持つ事業者が、自社の製品やサービスに関する情報をGoogleビジネスプロフィール上に掲載する機能のことです。商品登録に関する特徴を以下のようにまとめました。

• 商品登録機能の概要
• 商品登録を利用するメリット
• 商品が表示される場所

それぞれ順に解説します。

商品登録機能の概要

商品登録から登録できるのは以下のとおりです。

登録された情報は、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップで店舗を検索した際に表示されます。また、商品の詳細ページへのリンクを設定することで、ユーザーを直接オンラインストアへ誘導することも可能です。

登録された商品は、管理画面からいつでも編集や削除ができます。キャンペーン情報や季節限定商品などを積極的にアピールすれば、集客効果を高められるでしょう。

商品登録機能を利用するメリット

1,240名を対象に実施されたあるアンケートでは、99.4％の人がスマホでGoogleマップを利用していることがわかりました。スマートフォンからGoogleマップを利用するユーザーが多いことを考えると、外出先で商品を探している顧客に対して、効果的にアプローチできます。

商品登録機能の利用によるメリットをまとめると以下のとおりです。

• 登録しておけばオンラインカタログのように商品を確認できる
• 文章や画像で商品の魅力を伝えられる
• 顧客の購買意欲を刺激して集客に結びつけられる
• 信頼性アップが期待できる
• 常に最新の情報を提供できる

商品登録しておけば、ユーザーがGoogle検索やGoogleマップで店舗を検索した際に、商品情報がわかりやすく表示されます。写真や文章で商品の魅力を効果的に伝えられるので、実店舗への誘導やオンラインの問い合わせなども期待できるでしょう。

商品を見たユーザーの購買意欲が刺激された結果、集客に結び付くと同時に、信頼性アップの効果も期待できます。また、常に最新の情報を提供できるので、メニューや価格改定にもいち早く対応可能です。

• 口コミサイト・地図アプリ利用動向意識調査 | 口コミコム

商品が表示される場所

登録した商品は、主にGoogle検索結果とGoogleマップ上に表示されます。Google検索の場合は、店舗情報とともに商品が表示されることもあります。

また、Googleマップでは、店舗のプロフィールページに「商品」もしくは「サービス」といったカテゴリーが表示されるため、ユーザーの目に触れやすいでしょう。

商品登録の機能一覧

商品登録には、以下のような項目を記入できます。

• 商品（サービス）の名前
• カテゴリ
• 料金
• 価格情報
• 説明
• 写真

また、商品の詳細ページへのリンクを設定することも可能です。

飲食店の場合は「メニュー」、サービスを販売している場合は「サービス」、体験を販売している場合は「チケット」となります。

Googleビジネスプロフィールで商品を登録する手順

Googleビジネスプロフィールで商品を登録する手順は、以下の通りです。

• Googleビジネスプロフィールにログイン
• 「商品を追加」ボタンをクリック
• 商品の名前、説明、価格、写真などの情報を入力
• 「保存」ボタンをクリック

登録された商品は、Google検索やGoogleマップに表示されます。手順に沿って解説していきましょう。

• Googleビジネスプロフィールにログイン

  

  Googleビジネスプロフィールにログインします。次に右上のアプリ一覧から、ビジネスプロフィールマネージャーをクリックします。複数のビジネスプロフィールを管理している場合は、該当する店舗を選択しましょう。
  もし、Googleビジネスプロフィールをまだ作成していない場合は、ビジネスプロフィールの作成から始める必要があります。Googleビジネスプロフィールの作成には、Googleアカウントが必要です。ビジネスの基本情報や連絡先などを登録し、ビジネスのオーナー確認を済ませてから、商品登録に進んでください。

• 「商品を編集」または「追加」ボタンをクリック

  

  Googleビジネスプロフィールの管理画面にログインしたら、メニューから「商品を追加」を選択しましょう。すでに商品が登録されている場合は「商品を編集」ボタンが表示され、まだ商品が登録されていない場合は、「商品を追加」ボタンが表示されます。サービスの場合は「サービスを追加」もしくは「サービスを編集」となっています。いずれかのボタンをクリックして、商品情報を入力する画面へと進みましょう。

• 商品の名前、説明、価格、写真などの情報を入力

  

  商品の名前、説明、価格、写真などの情報を入力していきます。商品の情報を入力する際には、できるだけ詳細に、わかりやすく記述することが重要です。
  商品の画像は、顧客の購買意欲を大きく左右する要素となるため重要です。高画質で魅力的な画像を掲載するよう心がけましょう。また、商品の説明文は、商品の特徴や魅力を具体的に伝えるように記述します。
  文章内容は、ターゲット層に合わせた言葉遣いや商品の利用シーンをイメージさせるよう心がけましょう。割引キャンペーンなどを実施する場合は忘れずに記載します。

• 「保存」ボタンをクリック

  

  商品の情報をすべて入力したら、必ず登録内容を確認しましょう。誤字脱字がないか、価格が正しいか、画像が適切に表示されているかなどを確認します。問題がなければ「保存」ボタンをクリックしましょう。
  公開までには少々時間が必要ですが、それが数分後なのか1日後かは不明です。許可されると、Google検索やGoogleマップに表示されるようになります。
  注意点としては、公開後も、定期的に商品の情報を更新し、常に最新の情報を提供するように心がけることです。

商品の追加画面では、以下の情報を入力します。

• 商品/サービス名
• カテゴリ
• 商品価格
• 商品の説明
• 商品のランディングページURL

詳しくご紹介します。

商品/サービス名

ユーザーに一目で内容が伝わるよう、簡潔かつ分かりやすい名前にしましょう。

カテゴリ

カテゴリは写真の下に表示されます。適切なカテゴリを選ぶと、ユーザーがほしい商品を見つけやすくなります。

商品価格

価格は明確に設定し、必要に応じてオプションやバリエーションも記載しましょう。

商品の説明

商品の特徴や使い方、素材、サイズを具体的に書くと、利用シーンを想像しやすくなります。

商品のランディングページURL

ホームページやECサイト、SNSなどのURLを設定できます。商品の購入や問い合わせが可能なページのリンクを登録しておくと、ユーザーを商品ページに直接誘導できます。

ステータスを確認する

商品を公開すると、Googleによる審査があります。掲載されるまで、商品編集のトップページで審査の進行状況を確認できます。

• 公開中：商品がGoogle検索やマップに公開されている状態です。
• 保留中：審査中かオーナーが確認している状況で未公開の状態です。
• 不承認：商品が不承認となった状態です。

• 商品エディタについて | Googleビジネスプロフィール ヘルプ

商品を投稿する際のポイント

Googleビジネスプロフィールに商品を登録する際は、ポイントを押さえておくと、より効果的に顧客にアピールできます。ここでは、特に重要なポイントを解説します。

目玉商品や人気商品を掲載する

登録する商品は、目玉商品や人気商品に絞りましょう。商品が多すぎると選ぶのが面倒になり、結果的にユーザーが離脱してしまう可能性があります。商品をカテゴリ分けし、選びやすいようにするのもポイントです。おすすめ商品に自社の販売サイトを貼ることで、必要な人には他の商品をみてもらえます。

クオリティの高い写真を用意する

商品の写真はユーザーの印象を大きく左右します。背景はシンプルにしつつ明るく見やすい写真を選び、ブランドイメージに合わせた色合いにしましょう。また、現物に忠実な写真を使うことで、信頼性が高まります。ユーザーが具体的な使用方法をイメージしやすくなるため、商品のアップだけでなく使用シーンを取り入れた写真も有効です。

商品情報を最新に保つ

価格や商品在庫、キャンペーン情報などは随時更新し、正確で最新の情報を提供することが重要です。掲載情報が古く、顧客が購入したいときに商品がない場合に、失望感を与えてしまう可能性があります。そのようなケースでは、再度サイトを訪れることはほとんどありません。
流動的な商品の場合は、説明欄に「なくなり次第終了します」「次回の入荷は◯日予定です」などの一言を入れておくと、ユーザーの購入意欲を刺激したり、ブックマークや再訪問につながったりする可能性があります。

商品説明はシンプルかつ具体的に書く

説明文は、シンプルで具体的に書きましょう。記載する情報は、以下がおすすめです。

これらの情報をわかりやすく盛り込みましょう。過不足のない説明文はユーザーが商品を購入すべきか判断しやすくなります。

価格を掲載する

商品価格は、購入を検討するユーザーにとって大きな判断材料です。価格をわかりやすく表示し、オプションやバリエーションがある場合はそれらも記載しましょう。価格が明確に書かれていると、他サイトで調べる手間もなくユーザーの迷いを減らせるため、即時購買する確率が上がります。

購入への導線を作る

購入ページや問い合わせページへの導線を明確にすることも大切です。URLリンクを設定し、購入ページや問い合わせフォームにスムーズに遷移できるようにしましょう。導線がわかりにくいと、ユーザーは面倒に感じ、購入をやめてしまうことがあります。購入までの流れがわかりやすいことは、ユーザーが最終的に注文するために特に重要なポイントです。

Googleビジネスプロフィールに商品が表示されない理由

商品が表示されない原因には、いくつかの要因が考えられます。代表的な原因には以下のようなものがあります。

通常、数日でGoogleの審査は完了しますが、「反映待ち」「保留中」として数ヶ月かかるケースもあるようです。Googleのポリシーを満たしていない場合、警告、不承認、公開の制限、停止処置が取られることがあります。ここでは、商品が表示されない原因をご紹介します。

商品データの形式違反

Googleビジネスプロフィールでは、登録データが指定された形式を守っていない場合、商品が表示されません。たとえば、写真サイズやファイル形式が適切でない場合や、商品のカテゴリが誤っている場合などが該当します。表示されない場合は、以下のページを参考に、商品データの形式が正しいか確認してみましょう。

• 商品データ仕様 | Googleビジネスプロフィール ヘルプ

Googleのポリシーや法令違反

Googleビジネスプロフィールの商品登録は、Google Merchant CenterやGoogle広告のポリシーに準拠しなければなりません。
たとえば、以下のようなケースが該当します。

• 治療や医療行為の効果を暗示する内容
• 根拠のないNo.1といった誇大広告
• 成人向けのコンテンツ
• 危険度の高い商品の販売
• 規制されている生体の販売

ただし、商品登録は主に機械審査によって行われており、以下のとおり、Googleヘルプページでは誤判定されたケースもありました。

• 車のパーツが武器として判定された
• ウナギの箸置きが生体販売として誤認された
• サプリメントが禁止されている医薬品として掲載を拒否された

商品が不承認となる理由は、Googleビジネスプロフィールのヘルプページではなく、「Google Merchant Centerヘルプ」や「Google広告のポリシー」に記載されていることがほとんどです。審査に時間がかかる場合や不承認となった場合は、これらのポリシーに沿った内容に修正しましょう。

• ポリシーと要件 | Google Merchant Center ヘルプ

商品を編集して再承認を受ける方法

商品が「不承認」になった場合、以下の手順で修正を行い、再度承認を受けましょう。

ステータスから理由を確認する

商品をクリックすると不承認になった理由と違反ポリシーの詳細リンクが表示されます。ステータスから、何が問題であるかを確認しましょう。細部まで読みこみ、不承認となった理由を確認しましょう。

適切に変更して保存する

不承認理由に基づき商品内容を修正しましょう。禁止されている表現を変更したり、画像サイズを適切に調整したりすることで承認されるケースがあります。修正が完了したら、内容がガイドラインに沿っていることを確認し、再度保存を行いましょう。内容を保存すると、通常24時間以内に再審査され、問題がなければ商品が公開されます。

審査をリクエストする

「不承認」ステータスが消えない場合は、審査リクエストを選択できます。リクエストの方法は以下のとおりです。

• 「不承認」 のマークが付いている商品を選択
• 「問題に移動」 バナーを選択
• 「審査をリクエスト」 を選択

ここで審査に合格すると、商品が表示されます。

サポートに問い合わせる

問題が解決しない場合は、Googleビジネスプロフィールのサポートに問い合わせしましょう。ただし、審査リクエストが多すぎる場合、一時的に「審査をリクエスト」機能が無効になる場合があります。承認されないからと、何度もリクエストしないよう注意してください。
なお、アカウントが停止した場合は、すべての商品が「不承認」となります。ビジネスプロフィールが回復すると5日以内に自動的に表示されます。アカウント停止時は、商品の審査リクエストを行わずアカウントの復旧を優先させましょう。

• 商品の承認について | Googleビジネスプロフィール ヘルプ
• 停止または無効化されたプロフィールを修正する | Googleビジネスプロフィール ヘルプ

Googleビジネスプロフィールに商品を登録するメリット

Googleビジネスプロフィールに商品を登録すると、ビジネスの信頼性向上につながります。ここでは、具体的なメリットについてご説明します。

商品やサービスを顧客に訴求できる

店舗やサービスの情報をネット上で直接アピールすることで、顧客に対する訴求力が向上します。ユーザーがスマートフォンで行ったローカル検索の1日以内に、約50％の人が店舗を訪れるというデータもあります。

• Understanding Consumers’ Local Search Behavior

商品をカテゴリ分けし、写真や詳細な説明を加えて見やすくすると、ユーザーが興味を持つ可能性が高まります。ECサイトやホームページがなくても商品をアピールできる点が大きなメリットです。

商品ページへ顧客を直接誘導できる

商品詳細のリンクにURLを貼ることで、ユーザーは商品ページや注文ページに直接アクセスできます。興味を持ったユーザーが、Googleビジネスプロフィールの商品から迷うことなく購入画面に到達できるため、離脱のリスクが低くなるでしょう。また、自社サイトへのユーザー数の増加にもつながるため、Googleからの評価も高まる可能性があります。

ビジネスの信頼性が向上する

商品を登録することで、「何を提供しているか」「どのような商品を扱っているか」がユーザーにとって明確になります。詳細な商品情報と画像があることで、ビジネスの透明性と信頼感が向上し、検索結果に表示された際にもユーザーの興味を引くきっかけとなります。

Googleビジネスプロフィールに商品登録する際の注意点

Googleビジネスプロフィールに商品登録する際の注意点について、ポイント4つを以下のとおり紹介します。

• ガイドラインの遵守
• 定期的な情報更新
• 写真のクオリティ
• 口コミ対応

商品登録がより効果的になるよう、参考にしてください。

ガイドラインの遵守

Googleビジネスプロフィールには、ポリシーとガイドラインが存在します。ガイドラインに違反する商品情報や画像は、削除されたり、アカウントが停止されたりする可能性があるため注意が必要です。

不適切なコンテンツやサービスと判断されるものには以下のようなものがあります。

• アダルト商品
• 暴力的なコンテンツ
• アルコール
• ギャンブル
• タバコ
• 銃
• 金融サービス
• 健康機器や医療機器

また、虚偽の情報や誇張表現も禁止されています。商品登録する前に、必ずガイドラインを確認し、遵守するように心がけましょう。

• 禁止および制限されているコンテンツ | マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー ヘルプ

定期的な情報更新

商品情報は、常に最新の状態に保ちましょう。商品の価格、在庫状況、説明文などが変更された場合は、速やかにGoogleビジネスプロフィールの情報を更新するようにします。古い情報や誤った情報が掲載されていると、顧客からの信頼を損なう可能性があるためです。

また、季節限定商品やキャンペーン情報などは、期間終了後に忘れずに削除しましょう。定期的な情報更新は、顧客満足度を高め、Googleビジネスプロフィール内の評価も向上させます。

写真のクオリティ

商品の写真は、顧客の第一印象を左右するための重要な要素です。できる限り高画質で、商品の魅力を最大限に引き出すような写真を掲載しましょう。商品の全体像だけでなく、細部までわかるような写真や、使用シーンをイメージできるような写真も効果的です。また、写真の明るさや色味なども調整し、見やすい画像に仕上げましょう。プロのフォトグラファーに依頼するのもおすすめです。顧客の購買意欲を高め、売上向上につなげましょう。

口コミ対応

Googleビジネスプロフィールには、顧客からの口コミが投稿されることがあります。口コミは、他の顧客の購買決定に大きな影響を与えるため、積極的に対応しましょう。

良い口コミには感謝の気持ちを伝え、悪い口コミには真摯に謝罪したり改善策を提示したりするようにします。口コミに丁寧に対応することで、顧客との信頼関係を築いていきましょう。また、口コミの内容を分析し、商品やサービスの改善に役立てることをおすすめします。

まとめ：商品情報を掲載してお問い合わせにつなげよう

Googleビジネスプロフィールの商品機能は、信頼性を高めつつ効果的にアピールできる便利なツールです。商品登録する際に気をつけるべき重要な点をまとめました。
全ての商品を載せず、目玉商品を厳選する
明るく高品質な写真を掲載する
素材、サイズ、使い方などをシンプルかつ具体的に記載する
購入ページへのリンクを貼り、購入や問い合わせへの導線を作る
商品ページからの購入を促すには、価格や在庫状況を定期的に更新し、最新情報を提供しましょう。Googleポリシーを守り、明確な商品情報を掲載すると、Googleビジネスプロフィールからのお問い合わせや購入につながる可能性が高まります。