Googleマップに問い合わせたい！3つの問い合わせ先や方法を解説

MEO対策・店舗集客更新日：2025.07.16

「Googleマップの問い合わせ先が知りたい」
「Googleマップに問い合わせたいけれど、方法がわからない」
このようにお困りの店舗経営者様もいるのではないでしょうか。

Googleマップでは問い合わせ先をいくつか用意しており、知りたい内容によって問い合わせ先や方法が変わります。

以下では、Googleマップの3つの問い合わせ先や方法について解説します。問い合わせ先や方法がわかれば、問題を迅速に解決できるため、ぜひ最後までお読みください。

この記事の目次

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Googleマップの3つの問い合わせ先

Googleマップに関する問題や疑問がある場合、以下の3つの問い合わせ先を活用できます。

店舗情報の修正や機能についての質問など、目的に応じて適切な窓口を選びましょう。

Googleマップのヘルプセンターは、最も基本的な問い合わせ先です。

店舗情報の修正方法や機能の使い方など、さまざまな疑問に対する回答が用意されています。検索機能を使えば、具体的な問題に関するガイドを素早く見つけることが可能です。

とくに初めての問い合わせの場合は、まずヘルプセンターで情報を確認することをおすすめします。24時間いつでもアクセスでき、一般的な問題はヘルプセンターに用意されている回答で解決できるでしょう。

管理画面もGoogleマップに関する問い合わせ先の一つです。Googleマップの管理画面とは、店舗情報のオーナーとして登録しているユーザーのみ使用できる機能を指します。

店舗のオーナーとしてGoogleマップに登録していれば、管理画面からGoogleに問い合わせ可能です。管理画面を使用して問い合わせたい場合は、事前にオーナーの登録を済ませておきましょう。

Googleマップのヘルプコミュニティも、不明点の問い合わせ先になります。コミュニティは、ユーザー同士が情報を共有し問題解決を図る場です。

ヘルプセンターで解決しなかった問題は、このコミュニティで質問すると効果的です。プロダクトエキスパートや経験豊富なユーザーから具体的なアドバイスを得られることが大きな特徴です。質問する前に同様の事例がないか検索しておくと、より早く解決策を見つけられるでしょう。

また、自分の経験を共有することで、他のビジネスオーナーの助けにもなります。コミュニティは24時間アクセス可能で、世界中のユーザーからの回答が期待できます。

Googleマップに関する疑問を解決したい場合、悩みに応じて適切な問い合わせ方法が変わります。以下は、Googleマップでよくある疑問です。

どのような方法で問い合わせるのか、順番に見ていきましょう。

Googleマップに登録している店舗の情報を修正したい場合は、以下の手順でGoogleに依頼します。

変更後の情報を公開する前にGoogleが審査する場合は、反映されるまでに数日かかる可能性があります。

なお、管理画面で修正できる主な項目は、以下のとおりです。

依頼した修正が反映されない場合、管理画面から問い合わせるかヘルプコミュティで質問しましょう。

Googleマップの口コミに関する疑問は、内容に応じて適切な問い合わせ先と方法が以下のように変わります。

問い合わせたい内容	問い合わせ方法
不適切な口コミを報告したい	・該当の口コミ横の三点リーダー（…）をクリック・「報告」を選択・ポリシー違反に該当する理由を選択、送信
口コミの削除依頼が反映されない	・ヘルプコミュニティで質問
悪質な口コミの削除を依頼したい	・法律関連の申し立てを送信